«Мы разгружаем доктора в работе, выписываем все направления на анализы, на кардиограмму, перед операцией. Кабинет доступный, работает с 8 до 8, пациент в любое время подойдёт, и мы всё сделаем ему», – рассказала участковая медсестра Марина Эйзлер.
Именно сюда первым делом попадают пациенты со всех участков. И многие вопросы они решают без посещения кабинета врача.
«Это очень удобно, потому что не нужно сидеть в очереди к терапевту, сразу обратился на пост, там сидит три медсестры и чаще всего очереди нет. Очень быстро можно получить выписку анализов, вот как я сейчас», – поделилась пациент Яна Нарожная.
Если человеку требуется дополнительное обследование, его направляют в диагностический кабинет. Здесь проводят необходимые измерения ещё до приёма врача, чтобы специалист мог сразу сосредоточиться на жалобах и схеме лечения.
«Стало значительно легче, потому что ушла неврачебная эта функция, сейчас можно больше времени уделять самому пациенту, постановке диагноза, определения техники лечения и дальнейшей диагностики», – отметила врач-участковый терапевт поликлиники №2 Виктория Иванова.
Также терапевтов разгрузил новый кабинет для пациентов с хроническими неинфекционными заболеваниями, такими как гипертония, диабет, астма и другие. Если раньше подобные больные нередко оставались без внимания и порой пропускали плановые приёмы, то теперь хроники под тщательным наблюдением.
«У нас есть возможности охватить больше своих пациентов, есть возможность проконтролировать принимают ли они препараты, давно ли они были у узких специалистов, давно ли обследовались», – рассказала врач медицинской профилактики Карина Редькина.
Первые результаты уже заметны. Так, сократились очереди возле кабинетов терапевтов – раньше среднее ожидание приёма в коридоре составляло 40 минут, сейчас – 12. Получить талончик теперь тоже можно быстрее – в среднем за два дня вместо пяти. Пока в Екатеринбурге новую систему ещё тестируют, в Полевском такой подход используют уже несколько лет. Его эффективность подтверждают не только специалисты, но и пациенты.
«Очень удобно, не сидишь в очереди. Врач тебе всё сказал, рекомендации дал, подойдёшь к медсестре, и она всё выпишет», – рассказала пациент Галина Панова.
По такой схеме в Полевском работают не только терапевты, но и узкие специалисты. Они пришли к интересному выводу. Опыт показал, что приём врача один на один с пациентом обеспечивает больший психологический комфорт и помогает больному лучше раскрыться.
«Львиная доля приёма посвящается непосредственно пациенту и учитывая некоторые даже заболевания помогают более раскрепоститься пациенту. Этот приём не чисто формальный, а действительно врач вник и назначил лечение, которое может помочь», – пояснил врач-уролог Полевской ЦРБ Николай Петерсон.
Больше времени на приём остаётся благодаря освобождению врача от части рутинных задач. Такие решения сегодня особенно важны в условиях кадрового дефицита, когда далеко не все ставки укомплектованы.
