Директор по аналитике Инго Банка Василий Кутьин объяснил РИАМО, какие шаги помогут защитить свои деньги, кредитную историю и избежать признания чужого долга.
1. Проверьте кредитную историю и сохраните все доказательства
Если вам звонят коллекторы или приходят сообщения о задолженности, сохраните всю информацию. Запросите кредитную историю через Госуслуги — система покажет, в каких бюро кредитных историй (БКИ) хранится информация, после чего можно получить полный отчёт. Вы узнаете, где оформлен кредит, на какую сумму, когда и каким способом проходила идентификация.
2. Подайте заявление в банк или МФО
Обратитесь к кредитору письменно (лично с отметкой или заказным письмом). Укажите, что кредит оформлен без вашего согласия, и попросите провести внутреннюю проверку. Потребуйте копии договора, заявления, паспорта и реквизиты счёта, куда перечислили деньги. Попросите приостановить начисление процентов и штрафов до окончания проверки.
3. Обратитесь в полицию
Подайте заявление о мошенничестве с подробным описанием ситуации. Приложите выписку из БКИ, переписку с банком, детализацию звонков и документы о вашем местонахождении в момент оформления кредита. Получите талон-уведомление (КУСП) — он понадобится при общении с банком и в суде.
4. Соберите доказательства
Чем больше подтверждений непричастности, тем лучше. Соберите выписки по счетам, детализацию мобильного оператора, билеты, бронирования, скриншоты подозрительных входов в личный кабинет, документы о потере паспорта. Если дело дойдёт до суда, могут назначить графологическую или техническую экспертизу.
5. Если банк отказал — идите в суд
Если банк признал ошибку, договор аннулируют, а запись удалят из кредитной истории. Если отказал — обращайтесь в суд с требованием признать договор недействительным. В феврале 2026 года Верховный суд разъяснил: даже при использовании СМС-кодов суд обязан выяснить, действительно ли доступ к аккаунту получил владелец документов. Дополнительно можно подать жалобу в Банк России. Срок исковой давности — три года с момента, когда вы узнали о кредите.
6. Не платите по чужому кредиту
Даже символический платёж банк может расценить как признание долга, после чего доказать мошенничество станет сложнее.
7. Установите самозапрет на кредиты
После решения проблемы подайте заявление о самозапрете через Госуслуги или БКИ — это запретит оформление новых займов без вашего согласия.
Больше по этой теме:
По каким признакам можно распознать мошенников в переписке с близкими
Как не стать жертвой мошенников в 2026 году — советы финансового эксперта
Как защитить себя от клеветы в соцсетях: инструкция от юриста
Фото: magnific.com
