Эти задания – часть большого тренинга, на котором руководителей больниц учат управлять командами, справляться с дефицитом ресурсов и принимать сложные решения.
Ведь работа главврача – это не только медицина, но и умение действовать в условиях нехватки времени и нести постоянную ответственность. Как образные задачки помогают сокращать очереди на МРТ? И из чего складывается рабочий день руководителя клиники? Смотрите в специальном репортаже ОТВ.
Вытянуть жребий или поступить по справедливости – жарко спорят главврачи больниц региона. Они решают очень нестандартную задачу. В джунглях засуха, и ручей почти пересох. Животные начали слабеть и умирать. Чтобы спасти их, царь зверей Лев собрал совет вождей. Они предлагают: расширить русло ручья, установить норму питья, организовать очередь на водопой или съесть больных и слабых.
Как прийти к оптимальному результату на переговорах, главврачей учит один из сильнейших коучей России – Георгий Жуков. Он тренирует руководителей топ-уровня всей страны, за его плечами – базовое медицинское образование. Но для сильного управленца этого, конечно, недостаточно, делятся мнением его ученики.
«Впервые вижу, что Минздрав начинает системно учить управленцев. У нас базовое образование медицинское. А управленческое образование – оно совсем другое. Главный врач – он прежде всего руководитель», – рассказывает главный врач детской городской больницы №8 Дмитрий Праздничков.
Ангелия Милащенко – главврач-новичок, которой досталась непростая шестая больница Екатеринбурга. Каждый её день расписан по минутам. Совещания, бесконечные телефонные звонки и обходы по отделениям. Сегодня, например, это гериатрия, где пациентам помогают развивать мышечную силу и моторику, в том числе с помощью пластилина.
Главный принцип, который помогает в работе: любую задачу можно решить. Для этого её нужно просто разложить на составляющие. Именно так удалось навести порядок с очередью на МРТ.
«Талон был полчаса, при этом исследование иногда идёт час десять, а иногда пятнадцать минут. Мы сначала проанализировали, каких МРТ мы делаем чаще, каких реже, и выделили слоты под исследование. Мы освободили время для дополнительных пациентов», – объясняет главный врач Центральной городской клинической больницы №6 Ангелия Милащенко.
Новый руководитель хочет добиться, чтобы её подчинённые тоже могли по-новому взглянуть на старые проблемы. Сейчас многие ситуации главврач решает лично.
Александр Гальперин – опытный управленец, но он совсем недавно на посту главного врача 24-й больницы. Её специализация – травматология и кардиология. Сюда привозят на скорой пациентов не только Екатеринбурга, но и Полевского.
Александру Гальперину досталось медучреждение с большой кредиторской задолженностью. Сократить её так, чтобы сотрудники не пострадали, – его ключевая задача. С высоты своего опыта он объясняет, зачем нужна смена главврачей, которая сейчас происходит во многих клиниках.
«Я убеждён, что руководители должны периодически меняться. Взгляд замыливается, ты смотришь по привычке. Топ-лидер видит результаты, медицинские и финансовые, они становятся не очень, поэтому происходит смена», – говорит главный врач Центральной городской клинической больницы №24 Екатеринбурга Александр Гальперин.
Перемены ждут и всю больницу, особенно те корпуса, которые не в самом лучшем состоянии.
Лифт – в перечне задач. Как и создание безбарьерной среды между всеми корпусами. Сейчас здания медгородка разобщены. Их объединят новый приёмный покой и система переходов, по которым смогут перевозить пациентов.
Но главным в командной работе Александр Гальперин называет общую цель, которую нужно транслировать ежедневно всему коллективу. Работа в команде стала ещё одной темой семинара: как мотивировать и контролировать подчинённых, какие бывают стили управления. Всё это ученики осваивали на практике.
«Неруководителю может показаться, что ситуации смешные, не про реальность. Но внутрь каждой задачи зашиты управленческие кейсы», – отмечает эксперт по управлению и координационному развитию Георгий Жуков.
«Рефлексия, что применять, как общаться с сотрудниками. На какие психотипы разделить сотрудников. Едешь домой и думаешь», – делится главный врач городской больницы Каменска-Уральского Евгений Юндин.
«Государственная медицина в сервисе и качестве значительно проигрывает. Если мы привнесём эти моменты, от этого выиграют наши пациенты», – считает главный врач Свердловской областной больницы №2 Евгения Рябко.
