Два самых распространённых случая: новая машина уже через неделю оказывается в сервисе либо покупателю навязывают дополнительные услуги.
Чтобы вернуть автомобиль, нужна серьёзная причина — в машине должен обнаружиться недостаток: неустранимый дефект двигателя, неработающий стеклоподъёмник, неисправные подушки безопасности, проблемы с топливными или тормозными магистралями. Важное условие: с момента покупки прошло не больше 15 дней. Только тогда вы вправе потребовать возврат денег или замену на новую машину, пишет ugra-news.ru
Если 15 дней прошло, вернуть автомобиль всё ещё возможно, но сложнее. Есть три основания:
дефект, который невозможно устранить или который повторяется после ремонта, — например, поломка двигателя или коробки передач;
нарушение срока гарантийного ремонта: дилеру даётся 45 дней, при просрочке потребитель вправе отказаться от автомобиля и потребовать возврат или замену;
если за год гарантии машина провела в ремонте больше 30 дней — неважно, какая поломка, — это тоже основание вернуть её дилеру.
Дилер обязан получить письменное согласие на каждую дополнительную услугу. Обусловливать скидку их покупкой запрещено. Если навязали страхование, «карту помощи на дорогах», расширенную гарантию или юридическую поддержку, можно смело требовать возврат денег.
Покупка с рук — другая история: закон о защите прав потребителей здесь не действует, отношения регулирует Гражданский кодекс. Доказывать наличие недостатка до покупки и его намеренное сокрытие придётся покупателю. Помогут сохранённое объявление, отсутствие ремонта до осмотра и независимая экспертиза.
Фото: magnific.com
